POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
¿CÓMO EMPIEZO EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?
Si desea devolver su producto, por favor siga estas instrucciones:
Por favor, envíenos un correo electrónico a la línea de asunto avidapr@gmail.com: RETURN) para solicitar una devolución o comunicarse via llamada telefonica.
Por favor, especifique qué producto le interesa devolver y el motivo de la devolución. Agradecemos sus comentarios!
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?
Una vez que la devolución o cambio sea aprobado, aceptaremos la(s) pieza(s) hasta 15 días después de que la DEVOLUCIÓN se le entregue.
Todas las ventas y artículos con descuento son definitivas (no reembolsables ni intercambiables).
HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN DE ENVÍO EQUIVOCADA, ¿QUÉ PUEDO HACER?
Es muy importante que añada su dirección de envío correcta cuando haga su pedido. Si introduce una dirección de envío incorrecta, contáctenos inmediatamente en avidapr@gmail.com
Tenemos un plazo de 10 a 12 horas para solicitar que el paquete sea desviado desde el momento de la compra; sin embargo, no podemos garantizar que el cambio sea factible ya que depende de dónde se encuentre el paquete en el proceso de envío. No podemos redirigir los pedidos una vez que han sido enviados, por lo que le rogamos que nos facilite una dirección donde pueda recibir su pedido.
Si no podemos hacer el cambio, usted será responsable de recibir el paquete en la dirección que introdujo originalmente. Avida no se hace responsable de los bienes perdidos debido a detalles de envío incorrectos.
¿QUÉ PASA SI MI PAQUETE FUE DEVUELTO AL REMITENTE?
Si por alguna razón su paquete es devuelto, se lo re-enviaremos. Sin embargo, el reenvío puede tener un costo extra dependiendo de la razón por la que nos fue devuelto.
¿SON LAS DEVOLUCIONES GRATUITAS?
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo.
¿ME DEVUELVEN EL DINERO?
No hacemos devoluciones, sólo crédito a la tienda.
Servicios de pago: NO HACEMOS DEVOLUCIONES DE DINERO. Si no desea su servicio le daremos un crédito para que lo uses en AVIDA ESTHETIC. Podrás utilizarlo para otros servicios o productos. Todos los servicios pagados tienen hasta 6 meses para ser utilizados.
Una vez que recibamos su pieza, por correo electrónico recibirá la información correspondiente para recibir su crédito. El crédito sólo se aplica a nuestra tienda online, no se aplica para ser usado en nuestras tiendas físicas.
¿POR QUÉ NO ME HAN DEVUELTO LOS GASTOS DE ENVÍO?
Los gastos de envío no son reembolsables.
¿QUÉ PASA SI MIS PRODUCTOS SE PIERDEN EN EL CORREO?
Avida envía con servicios de mensajería global eficientes que proporcionan facilidades de seguimiento del correo, y le sugerimos que haga lo mismo cuando nos devuelva sus artículos. No nos hacemos responsables de los artículos que se pierdan o dañen durante las devoluciones.
¿QUÉ PASA SI RECIBO UN PRODUCTO DEFECTUOSO?
Si recibió un artículo defectuoso o dañado - nos disculpamos de antemano, y re-emplazaremos esta pieza lo más rápido posible.
Si necesitas cambiar un producto, envíanos un correo electrónico a avidapr@gmail.com con una foto del artículo defectuoso, y nuestro equipo de soporte te ayudará rápidamente.